4 plus une vérité à savoir si tu veux faire du e-commerce en afrique pourquoi est ce que je fais cette vidéo c’est parce que beaucoup de gens m’ont dit Bertrand écoute j’ai envie de faire du e-commerce mais plutôt du côté de l’Afrique francophone donc si c’est vraiment ton cas écoute parfaitement cette vidéo jusqu’au bout parce que il ya des éléments super important que tu dois prendre en compte avant de te lancer définitivement

Salut je suis Bertrand Nouadje j’aide les entrepreneurs a gagné beaucoup d’argent grâce aux techniques de vente et au marketing digital parce que la vente et le marketing sont les compétences les plus puissantes au sein d’une entreprise

Tu peux avoir le meilleur produit au monde mais si tu ne sais pas le vendre si tu ne sais pas le présenter à des potentiels acheteurs forcément d’un projet sera voué à l’échec donc si tu veux savoir comment vendre

Si tu veux savoir comment développer ton business grâce à internet ben écoute clique sur le bouton rouge et puis abonne toi à cette chaîne mais surtout n’oublie pas d’activer la cloche pour recevoir des notifications lorsque je mets des vidéos en ligne

Quand on parle d’Afrique il y a bien sûr 55 pays et tous ne sont pas forcément homogène il faut comprendre qu’il y a une disparité quand même entre différents pays entre les pays de l’afrique de l’ouest du nord de l’est donc c’est disparates

Cependant s’agissant des pays francophones on retrouve beaucoup de ressemblances donc si tu fais par exemple du e-commerce en afrique francophone il y a des éléments que tu dois prendre en compte pour éviter d’être surpris

Et dont la première vérité à savoir quand tu fais du e-commerce en afrique c’est la méfiance des consommateurs parce que le consommateur est extrêmement méfiant quand il s’agit de tout ce qui vient d’internet parce que l’histoire des brouteurs n’a pas arrangé les choses.

C’est quoi les brouteurs ? Tu sais ces personnes qui font de l’arnaque sur internet est aussi l’histoire de ces bandits qui essayent d’anarquer les gens par sms n’arrange pas les choses donc ce qui fait que la majorité des personnes que tu verras en afrique ont déjà été victime d’ arnaque que ce soit sur internet ou bien hors internet

Et comme on dit d’ailleurs il ya un adage qui le dis c’est que quand tu t’es déjà fait mordre par le serpent bah tu te méfies finalement du ver de terre donc lorsque tu fais du e-commerce en Afrique il y a un gros travail qui est celui de rétablir la confiance de tes clients et pour ça il faut que tes anciens clients par exemple témoignent parce que c’est très important les témoignages

Il faut que tu montres des preuves que ton produit ou ton service fait vraiment ce que tu décrives dans tes articles il faut que tu permettent par exemple à tes clients de venir toucher la marchandise il faut que tu aies une ligne téléphonique ou whatsapp où par exemple les clients peuvent appeler pour poser des questions

Parce qu’il faut comprendre les choses c’est que très peu de gens vont payer et attendre la livraison comme ça se fait dans beaucoup de continent parce que quand tu es en Amérique quand tu es en Europe tu vas voir que beaucoup de tes clients vont mettre leur carte bleue ils vont payer et vont attendre tranquillement la livraison ce n’est pas le cas dans beaucoup des pays en afrique

C’est pour ça que tu vas voir que ce qu’on fait dans ces pays dans beaucoup de pays c’est ce qu’on appelle le cash on delivery c’est à dire c’est le paiement à la livraison c’est donc le paiement à la livraison c’est que le livreur vient avec la marchandise tu le payes sur place souvent en cash et puis tu récupères ta marchandise c’est comme ça que ça se passe généralement dans beaucoup de pays africains

Mais le souci est que toi le e-commerçant toi qui est le businessman généralement tu vas recevoir une commande tu vas emballer la marchandise tu fais tout tu envois le coursier pour aller livrer et le supposé client finalement te dis qu’il n’en a plus besoin ou bien il te dit que non ils étaient juste en train de tester le service et ce qui fait que ce sont des coûts supplémentaires pour ton d’entreprise et ça cet élément il faut vraiment que tu en prennes compte

La deuxième vérité à savoir quand tu fais du e-commerce en Afrique c’est la concurrence déloyale parce que beaucoup de petits acteurs autour sont susceptibles de faire plomber ton business et de quelle manière est ce qu’ils vont faire plomber ton business c’est que souvent ils prennent des raccourcis

Il y en a beaucoup qui ne paient pas de taxes or toi tu es là tu as une entreprise immatriculée régulière tu vas payé la tva tu vas payé la douane tu vas payer le transport etc tandis que tu as tes concurrents qui eux sont dans l’informel et qui ne paient pas grand chose de tout ça en fait donc ce qui fait qu’il font passer leurs marchandises souvent même dans des valises et ça j’en ai vu

J’en ai vu beaucoup de gens qui recense des personnes qui voyagent entre l’Asie et l’Afrique ou bien entre l’Europe et l’Afrique ainsi de suite donc ils recensent des personnes qui voyagent ils leur donnent des produits qui vont mettre dans leurs valises comme des produits personnels et pourtant c’est des produits qui sont réservés à la vente en fait et donc en faisant ça ils ne déclarent pas

Ils ne payent pas les taxes qui sont dues et forcément toi tu n’es plus compétitifs sur le marché à ce moment et forcément ton business se meurt

ça ça arrive très souvent et tu te retrouves avoir des prix beaucoup plus élevés sur ton site internet que sur le marché physique traditionnelle pourtant ça devrait être plus tôt le contraire parce qu’on estime que si tu mets des articles sur internet ce sera normalement beaucoup moins cher parce qu’on sait que internet tu n’as pas tous ses coûts de structure qui sont par exemple des salaires élevés

Ou bien des loyers important à payer et il faut noter également une chose c’est que dans ces pays africains généralement personne ne va aller sur un site internet acheter un produit comme un téléphone et attendre sa livraison à la maison au risque même que le produit ne lui correspondent pas ou bien au risque quand même que le produit soit en panne alors que cette personne peut quasiment se lever si elle habite Douala elle peut se lever et elle va par exemple au marché mokolo acheter son téléphone

Cette personne si elle habite à Abidjan elle peut se lever prendre son taxi et à aller acheter son produit au marché d’adjamé ou bien si cette personne elle est à dakar elle peut se lever prendre son taxi et acheter sont produits au marché de sandaga donc il faut prendre en compte très au sérieux ce deuxième point qui est la concurrence déloyale

Mais avant que je ne te dévoile le troisième point ou bien la troisième vérité à savoir si tu veux faire du e-commerçant en Afrique écoute mets une pause clique sur le bouton rouge et puis abonne toi pour profiter des prochaines vidéos sur ce sujet du e-commerce en afrique

La troisième vérité à savoir quand tu fais du e-commerce en Afrique c’est le problème du transport déjà il faut remarquer que le transport à l’intérieur du continent est même beaucoup plus coûteux que le transport inter continental c’est à dire entre différents concluant

Il est plus coûteux par exemple de faire venir un conteneur de Cotonou vers Douala que de faire par exemple venir un conteneur de Gwangju en Chine vers Douala donc il y a un vrai problème de logistique il y a un vrai problème d’infrastructures routières qui font que les délais de livraison ne sont pas souvent respectés

Or l’un des éléments crucial l’un des éléments importants en e-commerce c’est bien sûr le respect des délais de livraison

La solution par exemple serait quoi ce serait de se constituer un stock qui soit importante parce que en tant que commerçant en tant que businessman on est tous tenté souvent par le fait que plus on va prendre des produits et plus le coût à l’unité va forcément baisser mais c’est une erreur à ne pas commettre parce que c’est ce qui a tué de nombreux business man que je connais

Parce que si tu ne vends pas qu’est ce que tu en fais de tout ce stock parce que le fait d’avoir beaucoup trop de produits que tu ne vends pas

Il faut dire que c’est un véritable suicide et en commerce on sait que cach is skin parce que quand tu ne vends pas tu es assis sur du cash et le business c’est le cach d’abord donc tout ça pour dire que si tu veux faire par exemple du e-commerce en Afrique il faut que tu saches deux choses la première chose c’est que tu auras souvent un problème de transport un problème de logistique ça va souvent se poser ce genre de problème donc tu auras du mal quelquefois à respecter les délais de livraison que tu auras promis à tes clients

Et puis la deuxième chose sache que faire venir de la marchandise que ce soit de Chine que ce soit de Turquie te permettra de respecter mieux et des délais que si tu faisais venir la marchandise souvent dans un pays frontalier africain

Donc tout ce que je te dis là ce sont vraiment des infos des astuces utiles pour t’empêcher toi le commerçant toi l’entrepreneur de ne pas perdre de l’argent bêtement

La quatrième vérité à savoir quand tu fais du e-commerce en Afrique c’est le marchandage parce que le client en Afrique a toujours ce besoin de marchander et il a souvent besoin d’avoir une personne au bout du fil ou bien de voir la personne directement en face c’est d’ailleurs pour ça que tu vas voir que les canaux de communication personnels comme whatsapp messenger convertissent beaucoup mieux que tous les systèmes automatisés comme les tunnels de vente et tout le reste

Et comme tout le monde marchande toi le commerçant tu seras obligé finalement d’avoir deux prix il faut que tu es un prix avant marchandage et que tu es un prix après marchandages c’est à dire que le prix auquel tu ne peux pas descendre en dessous donc c’est vraiment une réalité il faut il faut faire avec donc si sur ton site internet tu affiches par exemple des prix avant marchandage qui sont trop importants là très important tu te disqualifies

Il faut faire très attention à ce niveau donc le marchandage il faut comprendre que c’est un élément à prendre en compte très au sérieux quand tu fais du e-commerce en Afrique et la cinquième vérité à savoir quand tu fais du e-commerce en Afrique c’est l’utilisation systématique de whatsapp malgré que tout le monde possède des smartphones il faut dire une chose c’est que la culture du digital dans beaucoup de pays Africains reste quand même assez faibles notamment en ce qui concerne le commerce en ligne ça il faut le dire

Du coup l’outil digital le plus utiliser par les clients que ce soit des clients de 7 à 80 ans c’est whatsapp tu vois que whatsapp est présent partout whatsapp est même plus présent que que facebook whatsapp c’est l’application la plus téléchargée dans beaucoup de pays et puis whatsapp c’est une appli qui est simple que même nos grands parents utilisent très facilement

Whatsapp n’a pas besoin d’un fort débit internet très important dans les environnements Africain et plus whatsapp est utilisé comme l’outil par excellence pour communiquer avec ses clients et faire des ventes et le message que tu envoies par whatsapp il est forcément lu pas comme lorsque tu envoies un message par mail ou des fois ça va en spam ou bien lorsque tu fais un post sur facebook des fois si les personnes ne voient pas ton post dans la journée tout est perdu donc whatsapp est adapté même à ceux qui ne savent pas forcément lire et écrire pour autant parce que il ya un voice

On peut envoyer un message vocal par wahtsapp et avec whatsapp tu gères facilement tes listes client et tu as une communication vraiment en temps réel avec et en plus whatsapp c’est 100% gratuit mais ça demande quand même une certaine stratégie qui soit claire et c’est pourquoi j’organise d’ailleurs une masterclass où je vais t’apprendre les étapes clés pour paramétrer ton wahtsapp pour gérer ton business et puis je vais te montrer comment utiliser pour trouver des clients

Je vais te montrer comment par exemple tu peux entretenir la relation et rendre tes clients encore plus fidèles toujours grâce à whatsapp d’ailleurs je vais te montrer une astuce folle pour déléguer à distance la gestion de ton whatsapp lorsque tu commences à avoir beaucoup trop de clients donc cette master class elle est réservée à peu de personnes parce que l’objectif c’est de fournir justement un accompagnement un soutien qui soit pratique à chacun des participants

Donc si tu es intéressé ou si tu as peut-être des questions au sujet de cette masterclass écoute inscris toi vite juste en dessous de la vidéo et puis attention dès que le quota de personnes sera atteint nous n’accepterons plus personne donc sécurise ta place maintenant et puis je te dis à bientôt