Comment Rendre Un Client Fidèle

par | Sep 29, 2021 | Business | 0 commentaires

hello chers amis experts, comment ça va ? voilà c’est maintenant que je je fais mon sport parce que j’ai eu un petit mal de tête le matin, je ne sais pas pourquoi, donc c’est maintenant que je fais mon sport, comme d’habitude c’est quand je fais du sport

je te disais j’ai toujours quelques choses pour toi il a aujourd’hui je vais te parler de quelque chose super important une chose que tu peux appliqué très simplement à ton business à ce que tu as habitude de faire, vraiment écoute bien cette vidéo parce que tu sais des fois

il y a des choses comme ça que je dis tout de suite et peut-être tu ne te rends pas compte de l’importance, il faut que tu écoute ça ! Tu sais pour toi qui me connaît bien, tu sais que je vais très très souvent en Chine en fait, c’est-à-dire que depuis 2014

je vais en chine quasiment tous les ans, ça m’est arrivé meme d’aller deux fois par an, deux fois ! mais j’y vais tous les ans, mais depuis la crise du covid, voilà c’est un peu plus difficile de voyager donc j’y suis pas allé, donc moi il y a justement des choses qui m’ont surpris en chine mais la chose qui m’a surpris c’est ça c’est que déjà pour la première fois

la première année où on arrive parce que maintenant je suis habitué je sais comment ça se passe mais quand tu arrives déjà que tu es accueilli dans l’hôtel, tu es accueilli comme un prince, c’est-à-dire que nous on venait à l’hôtel on est accueilli et à chaque fois qu’on sortait

on allait braquer à nos occupations la vie des activités à faire quand on revenait tous les soirs, on avait un petit panier à fruits en fait, un panier à fruits qui nous était réservé juste pour nous dire qu’on arrivait tous les soirs , ça c’est plaisant, ça ça fait plaisir tu vois ?

pour encore te dire c’est que quand je vais en chine généralement puisque la première fois on est allé en petits groupes quand on va en chine généralement bah c’est pour faire des visites d’usine, pour aller rencontrer des partenaires, donc nous qu’est ce qu’on a fait ?

c’est qu’on a justement fait appel à une entreprise qu’on en avait envie de visiter en fait l’usine donc ils nous ont donné leur accord et la veille la veille du jour où on devait faire la visite comme par hasard ils nous appellent à l’hôtel il appelle à l’hôtel en disant est ce que vous serez bien là demain pour la visite on leur dit oui bien sûr on sera là demain on sera là demain pour la visite et dans le lendemain on se prépare

on s’habille on descend à la porte de l’hôtel qu’est ce qu’on voit à la porte de l’hôtel un minibus et ça c’était le minibus attention c’était le minibus de de l’entreprise qui nous attendait déjà justement à la porte de l’hôtel et à l’intérieur il y avait qui y avaient l’une des responsables de l’entreprise qui nous attendait là dans le bus et qui nous a fait un gros sourire comme ça et dans le bus on avait mis des petites bouteilles d’eau j’avais des petites bouteilles d’eau comme ça là pour se rafraîchir

ainsi tu sais pas si tu vois le niveau d’accueil et donc quand on rentre dans le bus on continue en avance puisque la distance entre on va dire l’hôtel et l’entreprise c’est à peu près quoi peu près une heure une heure de temps peuvent donc pendant qu’on avançait elle nous fait là visiteurs de la ville en fait finalement

je vois un petit peu les guides touristiques quoi nous explique un peu la ville nous explique les choses ni roman avec une telle sympathie et donc quand on arrive à l’angine on a 3 3 jeunes salariés qui nous accueillent vraiment avec avec facture serait qui nous accueille et on nous emmène dans une salle dans cette salle on nous propose du thé des petits gâteaux et la grosse surprise c’était quoi

c’est que puisqu’il s’était renseigné un peu sur nous il savait que justement nous étions d’origine camerounaise quand on arrive qu est ce qu on voit on voit justement dans la salle un drapeau camerounais et un drapeau chinois en fait on sait du bois ou waouh quel accueil est ce que tu es quand quand tu as un petit peu ce patriotisme en quoi tu vas voir que ça ça te déjà ça flatte mon ego

en fait il agit déjà open s’est déjà ouvert à discuter avec la personne en face de toi donc voilà dans la salle c’est une très jolie salle il nous explique un petit peu leur entreprise qu’est-ce qu’ils font quels sont les produits qu’il réalise est tout et après on va faire la visite de l’usiné en marche on voit les employés qui nous disent bonjour ont fait la visite de lusine tous pas super bien et après il nous offre comme ça des petites brochures des cadeaux des pitres et ils n’ont raccompagne à l’hôtel avec le minibus tu vois comment le service et les coupes il

nous raccompagne avec le mini bus et c’est n’est pas fini c’est que la veille de notre séjour c’est que la veille du jour où on devait quitter la chine pour rentrer chacun dans nos pays respectifs qu’est ce qu’ils ont fait nous ont appelés à l’hôtel pour nous souhaiter un bon voyage ça c’est puissant ça c’est puissant 1 pourquoi est-ce que je te raconte ça c’est pour te montrer la force du service dans son business lui la force du service parce qu’il faut comprendre une chose c’est que la qualité du produit que tu vends que tu fabriques la qualité c’est important mais ce qui est encore plus important ce qui est primordial c’est le service que

tu vas mettre au total parce que c’est ce service qui va te permettre de garder ton client ou pendant longtemps pendant de longues années même en fait donc chez experts c’est que c’est à toi de réfléchir de penser qu’elle est le type de service par exemple que tu peux mettre autour de ton produit ça c’est important le produit c’est important

mais le service est la clé aujourd’hui par exemple si tu fabriques par exemple des sacs je donne un exemple comme ça écoute avant de livrer le sac à quelqu’un même une petite note écrite comme cela un remerciement intrus ses soins des choses simples donc à toi de réfléchir quel type d’attention

quel type de service tu vas pouvoir naître comme cela autour de ton produit parce qu’il faut comprendre une chose c’est que l’être humain l’homme adore compris compte qu’on lui donne de la tension l’être humain adore qu’on lui donne de la tension et si tu nous donnes patins cette attention tu auras tu seras un peu comme monsieur tout le monde donc donne lui cette attention tu vois et encore pour te donner pour te donner un exemple moi j’aime bien souvent de donner d’autres exemples de la vie c’est que tu vas voir quand chaque oeil par exemple un ami que

j’adore chez toi ou bien un ami ou une amie peu importe que tu adores si jamais te demande par exemple ou bien il te demande de l’eau à bois souvent me on le donne semble que la personne ne demande mais si la personne te demande supposant que la personne te demande de l’eau à bois

qu’est ce que tu fais tu vas lui ramener bien sûr la bouteille d’eau mais tu ne vas pas faire que ça tu vas ouvrir la bouteille d’eau mais tu vas pas faire que ça des fois même tu vas lui ramener un inverse mais tu vas pour faire que ça quelquefois tu vas lui mettre des glaçons dans le verre d’eau et c’est pas fini tu vas servir d’un ami tu reprends la bouteille qui lui sert

qu’est ce que tu fais des fois me tuer ramène même une nappe pour poser tout ça de dessus et même si tu as même des cacahuètes des petites choses à grignoter tout ça tu leur donnes tout ça tout ça sans que la personne n’ait rien demandé la personne a demandé juste un verre d’eau enfin tu vois c’est comme cela que tu dois penser ton service client c’est à dire que tu doit délivrer un service qui soit complet en fait parce que quand tu délivres un service complet quand tu vas au delà des attentes de son client c’est ça c’est qu’il faut que j’aille au delà des attentes de ton client le client se souviendra toujours de toi

il va toujours se souvenir de toi parce que pour revenir à cette histoire en chine c’est que nous qui étions en chine pendant notre séjour on n’a pas acheté grand chose dans cette usine mais quand nous sommes rentrés dans nos pays respectifs on leur a fait des commandes plusieurs commandes jusqu’aujourd’hui je continue toujours à faire des commandes dans ces entreprises là qu’ils m’ont donné un service de qualité j’ai même recommandé jusqu’aujourd’hui même je recommande même justement à beaucoup de personnes ces entreprises parce que m ont fourni un service de qualité et vans réussi comme cela à me fidéliser comme ça pendant plusieurs années

tu vois pourtant si elle ne mettait pas tout ça en place elle serait comme une entreprise blindage qu’on serait venu on aurait visité on serait partis non ces entreprises à mettre en place le service autour domscheit berg il faut que tu reviennes ceux ci et ça c’est primordial c’est capital c’est que deux jours

aujourd’hui le service c’est ça qui fait la différence le produit c’est bien mais le service fera la différence et plus tu vas dépassé les attentes dont prix en plus tu vas le surprendre et plus tu vas le fidéliser à très très très longtemps c’est cela qui est la vérité oui c’est ça qui est la vérité et ça je te le dis applique le genou va voir donc si tu vends des sacs comme j’ai dit si tu vois des trucs ne vend pas juste le sac en one shot comme ça non c’est pas ça mais réfléchit au petit service que tu vas mettre tout flatte l’ego de ton client tu vas voir que il vas y vas y tu resteras dans sa tête à très très long terme

si tu connais même sa date d’anniversaire fallu des surprises je peux me m’avoir gay des petits coupons de réduction que tu peux lui faire c’est comme cela que tu dépasses des attentes et forcément quand on client aura le dilemme le choix entre deux concurrents des vignes qui va choisir il va choisir toi il va choisir toi bien sûr parce que tu l’as tu as dépassé ses attentes c’est ça qui est la vérité ouais ouais ouais donc très important voilà j’ai un expert c’était juste ça que

j’avance envie de partager avec toi à plic c’est super important donc c’est bertrand noise le des congélateurs de cerveau là je suis toujours là pour décongeler les cerveaux d’enrique août si tu n’es pas encore abonnés à cette chaîne écoute abonne toi parce que j’ai toujours des pépites comme ça de partager et que tu peux appliquer très rapidement dans ton business ben écoute on garde le cap c’était Bertrand Nouadje le déongélateur de cerveau je te dis ciao ciao ciao ciao ciao

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